Lighttoys 社製品の保証について

通常の保証について

当店で取扱うLighttoys社の商品はLighttoys本社でチェックされたものを再度発送前に点検したものを発送いたしておりますが、万が一不具合が発生した場合には、以下のとおり保証いたします。

商品到着から 交換 送料
1ヶ月間 無料
(在庫がない場合はチェコから取り寄せとなります。1~2ヶ月かかる場合がございます。)
当店負担
2ヶ月目以降

当店の保障対象外となります。
以下のLighttoys社による商品の保証についてを参考に、お客様ご自身で直接Lighttoys社にお問い合わせください。
延長サポートをお申し込みいただいた場合は当店が各種手続きの代行を承ります。

  • 注意事項

  • 商品到着後1ヶ月以内であってもお客様の過失による故障の場合(過度の衝撃を与えたり、水没させたりした際)は交換を承ることはできません。
  • 商品を使用する前に同封のマニュアルを必ずお読み下さい。

    製品の故障が原因でお客様の開催する予定だったショーの延期や中止などの損害が発生した場合、当店は一切の責任を負いかねますので予めご了承下さい。

Lighttoys社による商品の保障について

Lighttoys社の商品は商品到着後12ヶ月の商品保証が付属します。

商品の修理・交換について

保障期間中、通常使用の範囲ないで商品に不具合が発生した場合は以下のとおり対応いたします。
過度の衝撃を与えた場合、水没等、説明書に書かれている正しい使用方法で使用されなかった場合は保証対象外です。
有料でのサポートとなります。

不具合のあった商品は直接返送せず、先にLighttoys社 ( martinkoubek@pyroterra.cz )へ問い合わせを行って下さい。
その後担当者の指示に従ってください。主な対応は以下のとおりです。

修理対応
  1. お客様からLighttoys 社へ不良品を返送していただきます。(商品到着後3ヶ月以内の故障の場合は後日送料は返金されます)
  2. Lighttoys 社で不具合を確認し、修理を行います。完成後にお客様あてに修理の完了した商品を発送致します。
  3. 2の段階でLighttoys社が原因での不具合であることが分かった場合、修理費用は無料です。水没や過度の衝撃が見つかった場合は修理費用はお客様にご負担頂きます。指定の口座まで送金、またはクレジットカードでお支払い下さい。

※2016年1月現在の情報です。製造元の都合により変更となる可能性がございます。

詳細はLighttoys社ウェブサイトをご覧下さい http://lighttoys.cz/faq-category/visual-poi/

問い合わせ先 martinkoubek@pyroterra.cz

その他注意事項

Lighttoysの保証は商品の修理・交換に関するものです。
同社の製品の故障が原因で発生するショーのキャンセルや中止などに関する損害については保証されませんので予めご了承下さい。

※Lighttoys社の商品に限らず、大きなショーで電気回路を有するポイを使用する場合は予備を用意しておくことをオススメします!

延長サポートについて

延長サポート( 2000円 )をお申し込みいただいた場合は以下のとおりサポートを行います。

商品到着から 交換 送料
1ヶ月間 通常の保証
2ヶ月目以降12ヶ月目まで

Lighttoys社の商品保証期間内の12ヶ月間、故障や不具合が発生した際の同社との各種手続きを代行いたします。

  • 修理・交換に関する英語での問い合わせ。
  • 商品の海外発送手続き。
  • 送料の支払い、海外送金。

※ Lighttoys社の判断により、故障の原因がお客様側にあった場合、費用はお支払いいただきます。
※ 延長サポートは各種手続きを代行するサービスです。保証内容を拡張するものではございませんので、実際にかかる費用はお客様ご自身にお支払いいただきます。
※ 製品の故障が原因で発生する損害については当店では一切責任を負いかねます、お客様ご自身の判断でご使用下さい。

お買い物ガイド

お支払い方法

クレジットカード

Paypal

対応済み決済方法:
  • Visa
  • Mastercard
  • JCB
  • Discover
  • American Express

ペイパルは世界中で利用されているオンライン決済サービスです。どなたでも簡単な手続きで安全・簡単にクレジット決済での支払いが可能です。Paypalのアカウントがなくてもカード決済可能です。

代金引換

代金引換

代金引換手数料が390円かかります。
宅配便(ゆうぱっく)でのお届けのみ対応可能です。配達時に配達員に現金でお支払いください。

銀行振り込み

銀行振込

振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。商品代金先払いとなっております。

振込先: 三菱東京UFJ銀行 国分寺支店 普通 1953895 イマムラユウタ

ご注文後に当店からご請求金額をご案内いたします。

詳細はお支払い方法のページをご確認下さい。

配送について

ご入金後2営業日以内に発送いたします。
土日でも発送できる場合がございます。お急ぎの場合はご連絡下さい。

以下の配送方法をご利用頂けます。

ゆうパック

ゆうパック

送料

北海道 東北・関東・信越・北陸・東海 近畿 中国・四国 九州 沖縄
930円 610円(東京は510円) 710円 810円 1030円 1130円

レターパックプラス

レターパックプラス発送可

送料

全国一律510円

商品名に[A]または[B]と書かれているもののみご利用可能です。
[表記のある商品でも複数購入される場合はご利用できない場合がございます。

レターパックライト

レターパックライト発送可

送料

全国一律360円

商品名に[B]と書かれているもののみご利用可能です。 [B]表記のある商品でも複数購入される場合はご利用できない場合がございます。

詳細は配送方法のページをご確認下さい。

営業時間

平日 10:00 - 17:00

ご注文の確認メールは2営業日以内にご連絡いたします

※店長遠征期間中はご連絡できない場合がございます。カレンダーをご確認ください)

店休日

土日祝祭日
ご注文は24時間受け付けております。

お問い合わせ

poishop@poicommunity.com

運営者

今村勇太